EC運営を、より安定的で、より上質な体制へ。
BtoC・BtoB・グループ内ECまで支える、実務型アウトソーシングサービス｜株式会社サンクネット
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このような課題は、ありませんか？
EC運営では、売るための設計だけでなく、日々の実務を丁寧に回し続ける体制が欠かせません。サンクネットは、現場の課題を整理し、継続して機能する支援体制の構築と実行をお手伝いします。
1
属人化が進んでいる
受注処理や問い合わせ対応が特定担当者に集中し、不在時のリスクが高まっている。
2
BtoC・BtoBの運用が混在
運用フローが異なるため、社内で整理しきれず非効率が生じている。
3
グループ内ECが煩雑
グループ会社向けや限定ECの運営管理が複雑化し、工数が増大している。
4
継続的な更新負荷
サイト更新や商品情報整備、レビュー対応まで手が回らない状況が続いている。
5
物流・在庫連携の課題
物流や在庫連携を含めた運営体制の見直しが必要だが、着手できていない。
6
周辺実務の負担増大
マスタ整備、発注、入金確認などの負担が大きく、本来業務に集中できていない。
サンクネットのECアウトソーシングサービス
EC事業の成長には、単発の施策だけでなく、日常運営を着実に回す体制が欠かせません。
サンクネットは、運用フローの設計から継続的な実務支援まで一体でご提供します。制作や設計だけで終わらず、日々の運営そのものを支えることが特長です。
3つの販売形態に対応した運営支援
BtoC・BtoB・グループ内ECは、それぞれ異なる運用設計と実務対応を必要とします。サンクネットは、各販売形態の特性を踏まえた支援をご提供します。
BtoC EC
受注処理の正確性、丁寧な顧客対応、商品情報の整備、継続的な更新が重要です。繁忙時や休日も含め、安定した運営体制を維持します。
BtoB EC
取引先ごとの条件管理や価格運用、発注・請求・入金対応、承認フローなど、複雑な実務に対応。マスタ更新から入金チェックまで支援します。
グループ内EC・限定EC
グループ会社向け、会員限定、代理店向け、社内向けなど、対象が限られるECに対応。対象者管理と運用ルールを整え、適切に運営します。
支援領域
サンクネットでは、企業ごとの課題や運営体制に応じて、必要な支援内容を柔軟に設計します。部分的な業務切り出しから複数工程をまたぐ支援まで、現状に合わせてご相談いただけます。
受注・顧客対応
  • 受注処理支援
  • 顧客対応支援
  • レビュー・口コミ対応
サイト・商品管理
  • サイト更新対応
  • 商品登録・情報更新
  • マスタ作成・更新
物流・在庫
  • EC物流の運営支援
  • 在庫・出荷関連の事務支援
  • 365日を見据えた運営体制支援
バックオフィス
  • 仕入れ・発注業務支援
  • 入金チェック
  • バックオフィス業務支援

EC運営の整理・設計から継続運用体制の整備まで対応可能です。既存運営の負荷軽減はもちろん、新体制づくりや運用見直しにも対応します。
サンクネットが提供する価値
日々の運営負荷を軽減しながら、安定した運用品質を実現するための価値をご提供します。
日々の運営負荷を軽減
受注、更新、問い合わせ、確認などの継続業務を整理し、担当者の負担を軽減します。
運用品質の安定化
属人化しやすい業務を可視化し、継続して回しやすい運用体制へ整えます。
運営範囲を一体で支援
物流、マスタ、発注、入金確認まで見据え、分断されにくい運営体制を構築します。
多様な販売形態への対応
BtoC、BtoB、グループ内EC・限定ECに応じて、実務設計と運用支援を行います。
サンクネットが選ばれる理由
1
実務に深く入り込める支援体制
EC運営に必要な実務を全体で捉え、現場で必要な支援をご提供します。提案だけでなく、実行まで一貫して伴走します。
2
運営の継続性を重視
一時的な対応ではなく、継続運営できる体制づくりを重視しています。365日対応が求められる運営にも、安定した支援をご提案します。
3
支援範囲が広く、つながっている
サイト更新、顧客対応、レビュー対応、物流、マスタ管理、発注、入金確認まで、分断されやすい業務をつなげて支援できます。
4
企業ごとに無理のない導入が可能
一部業務からのご相談にも対応し、既存体制を活かしながら段階的に整備できます。全面委託でなくても導入可能です。
導入までの流れ
ご相談から支援開始まで、無理のないステップで進めます。まずは現在の状況や課題をお聞かせください。
各ステップは企業様の状況に合わせて柔軟に調整いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
よくあるご相談
初めてEC運営支援を検討される企業様から、よくいただくご質問をまとめました。
一部の業務だけでも依頼できますか？
はい。受注処理、サイト更新、商品登録、レビュー対応、マスタ更新など、一部業務からご相談いただけます。まずは課題のある業務を整理します。
365日対応を前提とした運営相談もできますか？
はい。運営内容や体制に応じて、継続運用を見据えたご相談が可能です。休日や繁忙期も含め、安定運営の仕組みづくりをご提案します。
物流や入金確認のような周辺業務もお願いできますか？
はい。EC物流に関わる運営支援、仕入れ・発注業務、入金チェックなど、周辺実務も含めてご相談いただけます。フロントから裏側まで一体対応します。
BtoCとBtoB、両方に対応できますか？
はい。それぞれの運営特性を踏まえ、業務内容に応じた支援をご提案します。両方同時に対応するケースも多くあります。
グループ会社向けや限定ECにも対応できますか？
はい。対象者や運用ルールが限定されるECについても、運営実務を含めて支援可能です。グループ内特有の管理要件にも柔軟に対応します。
EC運営の体制を、より確かなものへ。
EC運営では、サイトの見た目だけでなく、裏側の実務が品質と継続性を支えます。サンクネットは、BtoC、BtoB、グループ内EC・限定ECを問わず、企業ごとの体制に合った運営基盤づくりをご支援します。
受注、顧客対応、更新、レビュー対応、物流、マスタ管理、発注、入金確認まで。EC運営の安定化や最適化をご検討の際は、ぜひ一度ご相談ください。
お電話でのお問い合わせ：0120-039-564
公式サイト：www.sanku.net